Вопросы и ответы

Франчайзинг супермаркета «Перекресток» предоставляется только в рамках бизнес-модели обратного франчайзинга, однако можно получить от нас облегченную прямую франшизу на магазин формата супермаркет под брендом «Патэрсон». Мы предлагаем также прямую мастер-франшизу на сеть магазинов «Пятерочка», включающую в себя не менее 30 магазинов в регионе.

Франшиза супермаркета «Перекресток», универсама «Пятерочка» и магазина у дома в настоящее время продается только на магазины, расположенные в Москве, городах Московской области, Санкт-Петербург и города Ленинградской области.

Начиная с 2011 года и в перспективе 2-3 ближайших лет компания намерена начать продавать обратные франшизы во всех регионах, где имеются распределительные центры X5 Retail Group (Нижегородская область, Республики Татарстан и Башкортостан, Волгоградская область, Ростовская область, Центрально-Черноземный и Уральский регионы).

Для изучения возможности открытия магазина в Вашем регионе, воспользуйтесь сайтом www.x5.ru (www.perekrestok.ru, www.e5.ru, www.x5-express.ru) или обратитесь с запросом к специалистам Департамента коммерческой концессии X5 Retail Group по реквизитам, приведенным в разделе контакты.

Да, это так — на каждый последующий магазин заключается отдельный Договор с указанием иного адреса местоположения, при этом на переговорах может быть поднят вопрос об уменьшении первоначального (паушального) платежа за каждый последующий магазин, начиная со второго.

Основателями сети супермаркетов «Перекресток» являются учредители и владельцы АльфаГрупп М. Фридман, А. Кузьмичев и Г. Хан. Первый супермаркет «Перекресток» был открыт ими в г. Москва в сентябре 1995 года. С 2006 года сеть супермаркетов «Перекресток» входит в состав компании X5 Retail Group.

Первый супермаркет, работающий по франшизе «Перекрестка» (в формате прямого франчайзинга) был открыт в 2002 году в Московской области, магазин проработал около года и был выкуплен ЗАО Торговый дом «ПЕРЕКРЁСТОК». В дальнейшем с 2003 года был успешно реализован франчайзинговый проект с ООО «Продмикс», в рамках которого было открыто 8 супермаркетов «Перекресток» и «Перекресток-Мини».

Основателями сети супермаркетов «Перекресток» являются российские предприниматели Андрей Рогачев и Александр Гирда, собравшие команду единомышленников, запустившие бизнес и открывшие в феврале 1999 года первую «Пятерочку» на месте супермаркета InterSpar на пр. Славы в г. Санкт-Петерург.

Первая франшиза Сети магазинов «Пятерочка» была продана 21 мая 2002 года компании Висант-Торг из Воронежа. Первый универсам «Пятерочка», работающий по франшизе в формате прямого франчайзинга был открыт 12 ноября 2002 году в г. Воронеж на Ленинградском проспекте.

Центральный офис X5 Retail Group находится в Москве на ул. Средняя Калитниковская, д.28 стр.4 (район Волгоградского проспекта). Внутри компании работают дирекции коммерческая, правовая, операций, маркетинга и рекламы, развития, поддержки бизнеса, финансов, логистики, персонала с учебным центром.

Франчайзи любого из проектов X5 Retail Group может стать любой дееспособный гражданин РФ, или гражданин любого другого государства, осуществляющий свою предпринимательскую деятельность на территории РФ и имеющий для этого желание, финансовые возможности и объект коммерческой недвижимости, отвечающий требованиям под наши магазины.

Как правило нет. Предоставление эксклюзивных прав на территорию противоречит основным принципам компании X5 Retail Group. Основой разрешения возможных территориальных споров между двумя франчайзи является наша отработанная Система оценки магазина — нами не будет одобрено помещение под супермаркет для одного из франчайзи, если территориально это помещение входит в область интересов другого, уже действующего франчайзи.

В то же время в отдельных случаях мы готовы рассматривать предложения наших потенциальных партнеров и по согласованию с ними предоставлять мастер-франшизу на определенное количество магазинов в регионе.

Мы нацелены на постоянных покупателей наших магазинов.

Наши существующие и потенциальные покупатели — это представители среднего класса и члены их семей.

Наши посетители выглядят хорошо, они следят за своим здоровьем, они хотят, наряду с высококачественными свежими продуктами, получать и высококачественный сервис.

Это люди с доходом средним и выше среднего, это активные энергичные люди, ставящие перед собой серьёзные цели и умеющие их добиваться. У них хороший уровень образования и сложившаяся модель потребления.

В то же время, супермаркеты «Перекресток» готовы работать и с представителями других целевых групп: от учащихся школ до людей обладающих высоким уровнем достатка.

Товары, реализуемые в супермаркетах «Перекресток», рассчитаны на очень широкую потребительскую аудиторию.

В любом случае, если попытаться сформулировать общее определение для наших посетителей, то можно сказать, что постоянные покупатели супермаркетов «Перекресток» — это люди, выбирающие себе товары, в том числе, по цене, но в основу их выбора положены безопасность, экологичность и здоровое питание.

Ежедневно универсамы «Пятерочка» посещает 1,8 млн. покупателей по всей России.

Целевая аудитория «Пятерочки» — 110 миллионов жителей России с уровнями дохода от низкого (до 5600 руб./мес.) до среднего (14000-22000 руб./мес.), 60% покупателей «Пятерочки» женщины; 70% — работающие; основной возраст 40-65 лет.

«Перекресток-Экспресс» — это магазины быстрого и качественного обслуживания, располагаемые непосредственно в местах проживания своих покупателей и предлагающие наряду с сильной группой товаров фреш широкий ассортимент товаров необходимых для каждодневного потребления.

Для заключения договоров коммерческой концессии и агентского с X5 Retail Group и ведения хозяйственной деятельности по этим договорам, Вы можете использовать любое имеющееся у Вас зарегистрированное юридическое лицо, или зарегистрировать новое юридическое лицо.

Важно, чтобы в Уставе Вашей организации (свидетельстве о предпринимательской деятельности) было указан вид деятельности — «Организация розничной торговли продуктами питания», или что-то в этом роде.

Розничное предприятие в составе одного магазина — это средний или малый по своим показателям бизнес (совокупный годовой товарооборот до 250-500 млн. рублей). При этом для среднего бизнеса в соответствии с законодательством РФ единственно приемлемой формой налогообложения является обычная система налогообложения.

Деятельность, которой Вы планируете заниматься, относится к категории лицензируемых, так как через франчайзинговый магазин будет вестись в том числе и торговля алкогольной и спиртсодержащей продукцией. Соответственно требуются лицензии и разрешений на данный вид деятельности.

Исполнение на местах законодательства может отличаться. Вам следует обратиться в местное отделение Роспотребнадзора за разъяснениями по порядку открытия магазина.

Основные контролирующие органы:

• Роспотребнадзор (он же СЭС),
  
• Торговая инспекция,
  
• Роспожнадзор (пожарные),
• Энергонадзор (электричество).

Для получения лицензии на розничную торговлю алкоголем должны быть получены согласования и Акты от вышеперечисленных инстанций на соответствие помещения их требованиям.

Так же Вам потребуются гигиенические сертификаты на оборудование и отделочные материалы — они должны будут предоставлены поставщиками оборудования и отделочных материалов.

Так как в Гражданском кодексе РФ не определен термин франчайзинг (он назван коммерческой концессией), то франчайзинговые отношения на территории Российской Федерации регулируются договором коммерческой концессии, поэтому в наших отношениях основным договором будет являться именно договор коммерческой концессии.

Мы можем организовать для Вас посещение наших магазинов в Москве или Санкт-Петербурге для ознакомления (визуального) с их работой.

Наилучший способ больше узнать о бизнесе X5 Retail Group — это приехать в Санкт-Петербург, где находится офис Департамента коммерческой концессии. Мы организуем для Вас деловую экскурсию по всем интересующим Вас форматам магазинов, ознакомим с организацией процесса поставки товаров и обучения персонала.

Получение информации о работе на условиях коммерческой концессии непосредственно от владельцев действующих бизнесов является не только возможным, но и необходимым условием для принятия Вами решения о покупке франшизы.

Мы бы очень хотели, чтобы Вы составили мнение о работе франчайзинговых магазинов не только от специалистов Департамента коммерческой концессии, но так же и по информации от действующих франчайзи.

Мы готовы будем организовать Вам встречу с нашими франчайзи сразу после того, как Вы изучите Договора и подтвердите то, что, в общем и целом согласны с их условиями (не подписывая) и готовы дальше углубляться в ознакомление с предлагаемым бизнесом. Таким образом, мы выполняем просьбу наших франчайзи — свести к минимуму поток обращений к ним за советами и консультациями.

Поэтому, чтобы меньше нагружать наших франчайзи несвойственными им функциями постарайтесь получить максимальный объем информации от наших специалистов, так, чтобы непосредственно от франчайзи Вы могли только получить подтверждение (или опровержение) фактов, предоставленных ранее нашими специалистами, а так же получить напрямую информацию об их деятельности от самих франчайзи.

Система организации управления и контроля над работой магазина — это одно из самых сильных конкурентных преимуществ франшизы нашей компании. Существует проверенная и опробованная уже десятилетиями система, которая помогает владельцу управлять магазином:

• понятные и простые отчеты,
  
• система планирования рабочего времени,
  
• методики проведения выборочных и полных инвентаризаций, планирования и отслеживания эффективности маркетинговых программ.

Всему этому научат Вас и необходимых специалистов в Учебном центре X5 Retail Group в Москве или Санкт-Петербурге (в соответствие с программой обучения). Так же в рамках материалов коммерческой концессии, всем владельцам магазинов передаются специальные письменные руководства по управлению магазином (мануал директора).

Обычно, под «стоимостью франшизы» подразумевают первоначальный (паушальный) платеж. Это первоначальный безвозвратный платеж за право использования нашей торговой марки (товарного знака) и наших технологий. Первоначальный (паушальный) платеж при открытии Вами одного супермаркета «Перекресток» равен 2 000 000 рублей, включая НДС.

При открытии Вами в последующем новых супермаркетов, размер первоначального (паушального) платежа по согласованию сторон может быть изменен в сторону уменьшения.

При этом в указанную стоимость франшизы входят также затраты на обучение персонала в Учебном центре, оплата услуг запускающего директора X5 Retail Group по работе в течении первых 2-х месяцев.

Первоначальный (паушальный) платеж — это не единственная статья расходов, связанная с открытием магазина. Вам потребуются деньги на закупку и установку оборудования, ремонт помещения, наем персонала. Общая сумма инвестиций в франчайзинговый супермаркет «Перекресток», как правило, находится в диапазоне от 30 до 60 млн. рублей в зависимости от формата супермаркета и первоначального состояния объекта.

После заполнения заявки на нашем сайте, в Ваш адрес будет направлена форма для проведения экспресс оценки проекта и, после получения от Вас исходных данных, наши специалисты проведут для Вас необходимые расчеты и отправят в Ваш адрес.

Первоначальный (паушальный) платеж составляет 1 млн. рублей.

Инвестиции в открытие одного магазина «Пятерочка» в зависимости от объема потребного ремонта помещения составляют 6-15 млн. рублей, при этом стоимость комплекта оборудования на магазин составляет порядка 3-6 млн. рублей.

Размер первоначального (паушального) платежа на один магазин составляет порядка 250-300 тыс. рублей.

Для открытия одного магазина потребуется от 2 до 6 млн. рублей.

Существует два вида платежей по схеме предложенного Вам бизнеса в рамках имеющейся системы договоров: платежи в адрес франчайзера и платежи в адрес франчайзи.

Франчайзи выплачивает в адрес франчайзера:

• 1. Первоначальный (паушальный) платеж — это единоразовый платеж на весь срок действия Договора (5 лет с возможностью пролонгации).
  

• 2. Текущие платежи (роялти) в размере оговоренного процента от товарооборота магазина (валовой выручки), включая НДС, — перечисляются ежемесячно.
  

• 3. Текущие платежи за поддержание и обслуживание ИТ-системы магазина — в размере оговоренного процента от товарооборота магазина (валовой выручки), включая НДС, — перечисляются ежемесячно.  

Франчайзер выплачивает в адрес франчайзи:

• Агентское вознаграждение в размере оговоренного процента от валовой выручки от реализации товара, получаемого от франчайзера в рамках агентского договора, включая НДС, — перечисляется ежедневно и еженедельно.

Нет. Инженерный и дизайн проект (инженерный план, проект и техническое задание на РСР и оснащение магазина оборудованием) изготавливается специалистами X5 Retail Group самостоятельно на основании предоставленных Вами данных по помещения и подводке коммуникаций к нему и согласовывается с Вами.

Вы принимаете окончательное решение по представленному проекту и имеете право принимать участие в обсуждении этих проектов на всех стадиях создания.

Определенно ответить на этот вопрос мы сможем после получения всей необходимой информации (о стоимости аренды, результатов маркетингового анализа местоположения конкретного объекта и пр.).

По данным X5 Retail Group рентабельность магазина (на конец 2010 года) находится в пределах 6-8% от совокупного товарооборота, при этом она может быть повышена, если имеется помещение с хорошим соотношением стоимость аренды — расчетный покупательский трафик.

Мы принципиально не предоставляем нашим франчайзи готовых бизнес-планов. Это связано с тем, что все риски во франчайзинге, принимает на себя сам франчайзи. Не смотря на отлаженный и успешный бизнес, который мы предлагаем, имеется много факторов риска, которые объективно зависят только от франчайзи (досрочное прекращение аренды, человеческий фактор при работе персонала и т.п.).

• Мы не хотим, чтобы Ваше решение о приобретении франшизы основывалось только на наших прогнозах.
• Мы проконсультируем Вас, как сделать понятный и доходчивый бизнес-план для получения кредита.
• Мы снабдим Вас в требуемом объеме достоверной статистической информацией X5 Retail Group.
• Мы сделаем для Вас предварительную экспресс-оценку Вашего бизнеса.
• Если необходимо — мы поможем Вам выйти на российские банки, заинтересованные в кредитовании подобных проектов наших партнеров. Мы вместе с Вами будем стремиться свести к минимуму возможные риски.
• Мы предоставим Вам возможность пообщаться с нашими франчайзи в России, чтобы Вы могли убедиться в достоверности предоставляемой Вам информации и сделать необходимые поправки на субъективность разных точек зрения.

Ключевыми данными по расчету прибыльности магазина, являются данные по посещаемости магазина и размер средней покупки.

Иными словами — нужно знать, сколько человек будет к Вам приходить и сколько в среднем денег за посещение будет оставлять каждый из них. Еще одним условием успешности франчайзингового магазина является то, насколько Вы готовы придерживаться передаваемых стандартов, т.е. насколько Вы способны удерживать Ваших клиентов, обеспечивая необходимый ассортимент и качество товаров, а также соответствующий уровень обслуживания.

Правильнее будет ответить на этот вопрос так: мы ПОМОЖЕМ рассчитать рентабельность и окупаемость Вашего будущего магазина на основе НАШИХ действующих моделей.

Дело в том, что франчайзинговый магазин, будь то «Перекресток» или «Пятерочка» — это на 100% бизнес, принадлежащий своему владельцу, т.е. франчайзи, а не нам. Соответственно все коммерческие риски, связанные с работой Вашего будущего магазина — это Ваши риски.

Современный магазин самобслуживания — это предприятие, в котором очень многое завязано на человеческий фактор:

• Мы не можем прогнозировать и не можем влиять на то, как ВЫ будете работать со своим персоналом и управлять им, а ведь именно от этого будет зависеть, будут ли к Вам приходить клиенты снова и снова.
• Мы не знаем и не можем прогнозировать, насколько ВЫ лично сами способны работать в системе жестких корпоративных стандартов, а ведь именно от того, насколько каждый магазин соответствует представлению покупателей, что это «тот самый «Перекресток», «Пятерочка» или «Перекресток-Экспресс» — зависит удовлетворенность торговой маркой среди, в том числе, и Ваших покупателей.

Мы предоставим Вам необходимую статистику, необходимые алгоритмы расчетов, поделимся методиками расчета товарооборота — т.е. сделаем все зависящее от нас для того, чтобы Вы самостоятельно смогли рассчитать рентабельность и спрогнозировать окупаемость Вашего бизнеса.

Очень важно, чтобы решение открыть СВОЙ магазин было именно ВАШИМ ПРОДУМАННЫМ И ПРОСЧИТАННЫМ РЕШЕНИЕМ. Такой подход является залогом продолжительных и доверительных отношений между нами.

В целом мы не делаем привязку исключительно к численности населения города, в котором планируется открытие супермаркета «Перекресток». Некоторые «Перекрестки» вообще находятся за пределами населенных пунктов — например, на оживленных трассах, или на въездах и выездах из городов. Все зависит от конкретного местоположения.

В тоже время, исходя из целевой аудитории супермаркетов «Перекресток», каковыми являются люди со среднем и выше среднего уровнем достатка и что таковых в среднем по РФ является не более 20-30% от общей численности населения, надо отдавать себе отчет, что населенный пункт с численностью 10-20 тысяч жителей вряд ли обеспечит необходимый товарооборот супермаркету.

По нашим оценкам супермаркет «Перекресток» целесообразно открывать в городе с населением не менее 50-60 тыс. жителей (как минимум 10-20 тыс. из них могут быть нашими клиентами). Однако в каждом конкретном случае мы даем индивидуальную оценку местоположения помещения и рекомендуем (или не рекомендуем) открывать там супермаркет.

Идеальное место для супермаркета «Перекресток» там, где выгодно сочетается стоимость аренды, объем необходимых инвестиций и количество потенциальных покупателей, находящихся в непосредственной близости от выбранного места.

В любом случае мы поможем Вам оценить привлекательность того, или иного объекта коммерческой недвижимости путем экономического прогноза.

Одно из самых сильных конкурентных преимуществ франшизы супермаркета «Перекресток» — это требования к помещению под магазин:

Вам потребуется:

• от 1.300 кв.м до 2.400 кв.м общей площади в помещении с торговым залом (желательно прямоугольной формы) от 650 кв.м до 1.600 кв.м;
• 230-350 кВт — максимальной мощности электропотребления;
• пандус для разгрузки товара с автомобилей;
• yаличие парковки для автомобилей — насущное и обязательное требование для магазина формата супермаркет.

Да у Вас есть возможность открыть супермаркет формата «Перекресток-Мини», если Вы обладаете помещением от 850 кв.м до 1.100 кв.м, где можно будет организовать магазин с торговым залом от 500 кв.м до 600 кв.м.

Однако в этом случае Вы не сможете открыть магазин, который будет иметь в своем составе полный цикл производства и предлагать широкий ассортимент товаров (до 15.000 наименований).

Да, это возможно. Ограничениями в этом случае действуют условия Договора, которые запрещают Вам приобретать франшизу наших конкурентов. Поэтому логичнее разместить на свободных площадях какие-нибудь предприятия, которые будут дополнять Ваш бизнес и создавать новые покупательские потоки.

Специалисты X5 Retail Group готовы помочь Вам в подборе арендаторов (субарендаторов) на выгодных для Вас условиях из пула арендаторов нашей компании.

X5 Retail Group готова предоставить своим партнерам франшизу «Пятерочка» на территорию региона, имеющего численность городского населения не менее 500-600 тыс. человек, а именно: Архангельской, Мурманской, Смоленской, Брянской, Оренбургской, Томской, Кемеровской, Иркутской областей, Ханты-Мансийского автономного округа, Республик Северного Кавказа, Приморского и Хабаровского краев.

На данный момент франшизу «Перекресток-Экспресс» можно купить только в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Конечно, в большей степени ремонтно-строительные работы (РСР) в помещении ложатся на плечи франчайзи. Франчайзи самостоятельно оплачивает строительные материалы и услуги строителей.

Мы готовы помочь в изготовлении для франчайзи инженерного и дизайн проектов в формате необходимом для производства РСР. Проект изготавливается в соответствии с функциональными требованиями «Перекрестка». На всем протяжении РСР мы готовы оказывать консультационную помощь, передавать контакты наших поставщиков и субподрядчиков, оказывать содействие в трансляции условий X5 Retail Group.

Ценообразование во франчайзинговом магазине осуществляется на основе передаваемой системы ценообразования, реализуемой и во всех других магазинах, входящих в нашу сеть. За разработку данной системы отвечает владелец передаваемого бренда, т.е. X5 Retail Group.

Обычно цену в магазине определяет состояние рынка в регионе расположения магазина, т.к. в разных регионах могут быть разные цены на товары на розничном рынке, следовательно, цена в магазинах в разных городах может отличаться.

Компания X5 Retail Group самостоятельно осуществляет поставку большей части ассортимента товаров со своих Распределительных центров (РЦ) и своим транспортом в магазин франчайзи, остальная часть товаров поступает напрямую от поставщиков X5 Retail Group.

X5 Retail Group также готов поставлять Вам кроме товаров и расходные материалы. Поставщики товаров выбираются по принципу соответствия их товаров стандартам X5 Retail Group и предложения конкурентной закупочной цены.

Заказ товара осуществляется сотрудниками франчайзи с использованием программного обеспечения системы информатизации, а сторонним поставщикам X5 Retail Group — и по телефону.

Доставка товаров осуществляется транспортом X5 Retail Group или поставщиков в соответствие с оговоренным графиком поставок (с РЦ X5 Retail Group поставка, как правило, осуществляется ежедневно непосредственно в магазин франчайзи).

Мы поможем Вам заключить договора с максимально необходимым количеством поставщиков товаров, имеющих возможность обеспечить Вас всеми необходимыми товарами. Этим у нас занимаются специалисты коммерческой дирекции, которые будут курировать, в том числе, и Ваш бизнес.

Контроль за сохранностью товара несет непосредственно администрация магазина и сотрудники магазина, при этом франчайзи передается комплекс мероприятий по обеспечению сохранности ТМЦ и предлагается система мотивации персонала.

Нормативы по потерям товарно-материальных ценностей, которые могут компенсироваться за счет предприятия, определяются и устанавливаются собственником на основе аналитических данных X5 Retail Group.

Полные инвентаризации (ревизии) проводятся в магазине не реже одного раза в 3-4 месяца с непосредственным обязательным участием на всех этапах инвентаризации, как сотрудников X5 Retail Group, так и представителей франчайзи.

Предполагается не менее двух раз в год проводить указанные полные инвентаризации с привлечением сторонней независимой организации.

В комплект оборудования для супермаркета входит оборудование, которое можно условно разделить на пять основных групп:

• 1. Стеллажное оборудование
  
• 2. Холодильное оборудование
  
• 3. Специальное технологическое (производственное) оборудование
  
• 4. ИТ-оборудование
  
• 5. Вспомогательное оборудование (средства пожаротушения, охранная сигнализация, кондиционирования, рекламное оборудование и пр.)

Мы Вам предложим полный каталог необходимого оборудования и базу его поставщиков, осуществляющих поставки во всеми супермаркеты сети на конкурентных условиях.

В X5 Retail Group внедрена система выбора поставщиков на основе проведения тендеров.

Фирменное оборудование (прилавки, холодильники, горки, бонеты, мебель и пр.) — все то, что составляет элементы фирменного стиля, производится по специальному заказу только для наших магазинов и продается дешевле общедоступных аналогов.

Вторую часть оборудования, которая не относится к фирменному, франчайзи может приобретать самостоятельно там, где ему удобно и выгодно.

Полный список оборудования, мебели и элементов фирменного стиля подготавливается и предоставляется вместе с проектом.

При этом мы всегда готовы передать франчайзи контакты наших поставщиков, готовых поставлять оборудование в магазин франчайзи на условиях X5 Retail Group.

Мы используем в своих магазинах оборудование известных зарубежных производителей (Arneg, Linde, Wanzl и пр.), часть из которого производится специально по заказу X5 Retail Group и отличается в сторону понижения на 10-20% от розничных цен на аналогичное оборудование. Поэтому можно сказать, что цены на оборудование относительно высокие (как и на все высокотехнологичное оборудование), но сравнительно — низкие.

Компания X5 Retail Group не производит свою наценку на оборудование приобретаемое франчайзи и не получает за это комиссионные.

В интересах X5 Retail Group создание таких условий для франчайзи, при которых они могли бы получать оборудование (и все остальные товары и услуги) по самым выгодным ценам и в короткое время открыть свой магазин и окупить вложенные инвестиции.

X5 Retail Group не получает дополнительных доходов от продажи оборудования, материалов и услуг для франчайзи, оказываемых нашими контрагентами.

Поставщики оборудования X5 Retail Group — это независимые поставщики и производители, выбранные для X5 Retail Group и наших франчайзи на основе независимого тендера. Своей представленностью, объемом закупок и продаж и репутацией компания X5 Retail Group добилась наилучших цен от производителей оборудования, в том числе и для своих франчайзи.

Франчайзинговый бизнес X5 Retail Group – это не совместный бизнес, предусматривающий наше участие в качестве акционеров, или соучредителей, это бизнес на 100% принадлежащий самим франчайзи, поэтому мы не участвуем финансово в программах кредитования франчайзи и не выступаем в роли поручителей при получении ими кредитов.

Но, не смотря на это, мы находимся в постоянном контакте с крупнейшими российскими банками (Банк Внешней торговли, Сберегательный банк, ГазпромБанк, ПромсвязьБанк, БинБанк, АльфаБанк и др.), предоставляющими дополнительные возможности по кредитованию и готовы делиться этими контактами с франчайзи.

Кроме этого:

Мы для Вас постарались и создали такую Систему Франчайзинга (через реализацию агентской схемы), которая позволит вам практически полностью исключить необходимость вкладывать свои деньги в товарные запасы (покупать товары для их последующей продажи).

Сумма таких вложений, от которых Вас освобождает X5 Retail Group, сопоставима с объемом Ваших инвестиций на приобретение оборудования для запуска магазина.

Эти затраты X5 Retail Group берет на себя и предоставляет франчайзи товар на реализацию даже не просто бесплатно, а оплачивая дополнительно при этом его услуги по продаже данного товара.

Ряд сотрудников франчайзингового магазина (необходимое число специалистов, включая директора и менеджеров) до открытия магазина обязаны пройти обучение по соответствующей программе в Учебном центре X5 Retail Group.

В рамках программы обучения предусмотрены теоретические и практические занятия со специалистами, а также их обязательная стажировка (от двух недель до месяца) в действующих супермаркетах «Перекресток», универсамах «Пятерочка» или магазинах у дома «Перекресток-Экспресс».

В конце курса обучения специалисты франчайзи сдают выпускной экзамен (либо выпускную работу, для директора магазина) и в случае получения положительных оценок допускаются к работе в магазине.

Оплата за обучение по всем учебным программам (курсам обучения), проводимым в Учебном центре X5 Retail Group в Москве или Санкт-Петербурге, на этапе запуска и открытия Вашего магазина включена в первоначальный (паушальный) платеж. Поэтому никаких дополнительных оплат обучения специалистов при запуске магазина франчайзи не потребуется.

Занятия проводятся по утвержденному графику. Франчайзи несет только расходы, связанные с проездом своих сотрудников на обучение в Учебный центр и на проживание своих сотрудников (если это целесообразно с экономической позиции).

В случае необходимости проведения обучения дополнительного персонала для магазина в Учебном центре X5 Retail Group — вопрос решается на основе отельных договоренностей между сторонами.

На этапе запуска магазина мы оказываем нашим франчайзи консультационные услуги и помощь при подборе и оформлении персонала на работу. Количество сотрудников супермаркета «Перекресток» зависит от многих факторов, основными из которых являются: формат магазина (зависит от размера торгового зала), режим работы (дневной или круглосуточный), пропускная способность магазина.

Как показывает наш опыт в средних условиях численность сотрудников супермаркета варьируется от 100 до 160 человек, хотя в конкретных условиях она может изменяться в ту или иную сторону. Качественный состав персонала супермаркета трехуровневый:

• 1. Директор магазина — один человек. Работает в формате пяти — шестидневной рабочей недели, все остальные сотрудники магазина работают, как правило, посменно. Обычно, когда в качестве франчайзи выступает частный инвестор, целесообразно (хотя бы на первых порах) самому франчайзи выполнять функции директора супермаркета.
• 2. Сменные менеджеры (управляющие отделами, блоками или сервисами) по 1 человеку в каждой смене, с таким расчетом, чтобы один из них постоянно находился в супермаркете.
  
• 3. Линейный персонал (кассиры, продавцы, производственные рабочие, техники и пр.) также как и менеджеры работает по сменному графику.

Количество сотрудников универсама «Пятерочка» зависит от размера торгового зала и пропускной способности магазина, как правило, в средних условиях численность сотрудников универсама «Пятерочка» не превышает 30-40 человек.

Численный состав персонала магазина у дома «Перекресток-Экспресс» зависит главным образом от размера торгового зала и не превышает 10-12 человек. Схема оплаты — оклад + премия. Размер оплаты сотрудников зависит от ситуации на рынке труда в конкретном городе и от показателей работы самого магазина, как правило, месячный фонд оплаты труда (с учетом единого социального налога) не превышает 5-8% от товарооборота магазина.

Мы оказываем консультационную поддержку при разработке и проведении рекламных компаний и маркетинговых мероприятий.

Включаем магазин франчайзи в единые маркетинговые- и промоакции Сети супермаркетов «Перекресток» или Сети универсамов «Пятерочка».

Предоставляем франчайзи доступ к корпоративной базе маркетинговых знаний.

Расходы на местную рекламу в ареале расположения магазина несет франчайзи.